Клиентская поддержка

Если не изменялся мобильный телефон, зарегистрированный в Компании

1. Позвонить на телефон горячей линии 8 800 101-00-55, Санкт-Петербург: +7 (812) 611 00 00, Москва: +7 (495) 401 52 13

2. Сообщить о намерении изменить адрес почты и следовать инструкциям оператора

3. Подготовить адрес новой электронной почты для озвучивания оператору, подтвердить изменение кодом, который поступит в sms на номер телефона, зарегистрированный в Компании.

4. Через 2 рабочих дня данные будут обновлены в учетных системах Компании, и вы сможете войти в Личный кабинет с новым адресом электронной почты.

Если изменились мобильный телефон и адрес электронной почты, зарегистрированные в Компании

1. Обратиться лично в офис (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность) 
2. Либо направить обновленную анкету Почтой России. Запросить анкету можно по электронному адресу: clients@brokerkf.ru. Сотрудники подготовят обновленную анкету для отправки документа Почтой России

Наши офисы для личного визита и отправки документов Почтой России. 

Просим вас самостоятельно контролировать актуальность анкетных данных. При наличии любых изменений просим вас своевременно уведомлять Компанию. Мы будем вынуждены отказать в обслуживании тем Клиентам, которые не предоставили информацию об изменении паспортных данных. Порядок обновления анкет для Клиентов: 

— физических лиц

— юридических лиц

При запросе обновления анкеты мы руководствуемся следующими основаниями:

— пп.3 п.1 ст. 7 Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;

— Федеральный закон 191-ФЗ от 23.06.2016г. «О внесении изменений в статью 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и статью 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма»;

— п.30.11 «Регламента оказания брокерских услуг КИТ Финанс (АО)».

Инструкции по оформлению Анкеты: