Обновление клиентских сервисов

Личный кабинет. В июне 2022 Компания запустила новый личный кабинет клиента, более современный и надежный. Функционал его значительно расширился и в настоящее время предусматривает просмотр клиентских портфелей, зачисление и вывод денежных средств, подачу неторговых и произвольных поручений, документооборот с компанией.

Мобильное приложение КИТ Инвестиции. В конце ноября произошел релиз собственного мобильного приложения Компании, о чем было публично объявлено уже в декабре 2022. Приложение реализовало основную потребность клиентов – совершение торговых операций. Работа велась в течение нескольких месяцев, и мы гордимся, что наша команда смогла оперативно запустить проект. Обязательно будем развивать функционал КИТ Инвестиции в т.ч. ориентируясь на собственный опыт и обратную связь от вас.

Система быстрых платежей. В декабре 2022 года внедрено пополнение счета через СБП в личном кабинете. Нововведение быстро стало востребовано клиентами. Мы наблюдаем пополнения счетов каждые 5-7 минут.

В ближайшее время реализуем СБП и в мобильном приложении.

Клиентская база

В 2022 наша клиентская база увеличилась в 20 раз.

Поддержка клиентов

Мы признаем - в определенные периоды наши линии поддержки были перегружены, что создавало неудобства и затрудняло коммуникацию. Мы проделали значительную работу, чтобы увеличить эффективность обработки клиентских запросов.

Был реализован поэтапный и сложный проект колл-центра. Можно сказать, что за 2022 год мы запускали колл-центр дважды – сначала с привлечением сторонней компании, затем - на собственных мощностях.

В 2023 году мы планируем развивать инфраструктуру и совершенствовать бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность обслуживания клиентов.

Разблокировка иностранных активов

С осени 2022 года Компания участвует в процедурах разблокировки иностранных активов клиентов, хранящихся на счетах Национального расчетного депозитария в Clearstream и Euroclear. В том числе, КИТ Финанс подал заявку на получение индивидуальной лицензии на разблокировку иностранных активов клиентов, которые не находятся под санкциями, в ведомства Бельгии и Люксембурга. 

Аналитика и результаты управления

Управление инвестиционных продуктов за 2022 год представило клиентам 23 торговые идеи на акции российских компаний. Несмотря на трудный год для финансовых рынков и российской экономики в частности, почти 80% идей закрылись в плюс по итогам года. Наши торговые идеи можно увидеть в разделе Витрина мобильного приложения и в разделе Аналитика на сайте компании. 

Отличные результаты продемонстрировала облигационная стратегия доверительного управления – на конец декабря 2022 доходность с начала года составила 13,45%. С начала работы доходность стратегии составляет 92,0%

Тарифная политика

Компания за 2022 год пересмотрела тарифы брокера и депозитария. В частности, мы отменили комиссии за хранение ценных бумаг для физических лиц, а главное – убрали ежемесячную абонентскую плату и минимальную дневную комиссию за обслуживание брокерского счета.

Финансы

За 2022 год собственные средства компании, рассчитываемые по методике Банка России, увеличились более, чем на 50%.

Другое и важное

Прошедший год изменил многое для каждого из нас, и мы убедились, что вместе, в команде, мы способны решать сложнейшие задачи, предпринимать необходимые усилия и совершать значительные шаги в сторону развития.

В ближайших планах – реформирование систем внутреннего учета и взаимодействия с клиентами, обновление корпоративного сайта и многое другое. Уверены, что 2023 год позволит закрепить успехи и продолжить градиент позитивных изменений.

С уважением,

Ваш брокер КИТ Финанс.

В материале использовано изображение с сайта unsplash.com

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

В оформлении использованы материалы с сайта Freepik.com

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

• Открытие в КИТ Финанс брокерского счета для совершения торговых операций с переведенными бумагами. В данном случае, у открытого счета не будет статуса ИИС, и по нему нельзя будет применить налоговый вычет, относящийся к ИИС. Но при этом Вы сможете выводить денежные средства, полученные от продажи бумаг, с брокерского счета.

• Открытие нового счета ИИС в КИТ Финанс с возможностью перевода активов с ИИС, действующего у другого брокера, на новый. Пункт применим при условии, если действующий ИИС будет закрыт в течение 1 месяца с момента заключения договора на ведение ИИС в КИТ Финанс.

• Дальнейшее хранение иностранных бумаг ценных бумаг на счете депо в КИТ Финанс без открытия брокерского счета.

Открытие брокерского счета и счета типа ИИС предполагает возможность совершения торговых операций и получения доходов по ценным бумагам.**

Ссылки на открытие брокерского счета будут отправлены на электронную почту. По вопросам открытия счета типа ИИС рекомендуем обращаться в Службу клиентской поддержки.

*28 декабря 2022 года Президентом РФ был подписан и вступил в силу новый Федеральный закон от «28» декабря 2022 года № 571-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон), направленный на сохранение Договора индивидуального инвестиционного счета (ИИС) инвестора у профучастника, попавшего под санкции, в случае передачи части активов (главным образом, иностранных ценных бумаг) со счета ИИС стороннему депозитарию.

Действие нового Закона распространяется только на случаи перевода активов со счетов ИИС от одного профучастника к другому в период с 24 февраля 2022 года до дня вступления в силу вышеуказанного Закона.

**На 29.12.2022 года большинство иностранных ценных бумаг, приобретенных на Московской бирже, все еще заблокированы для торговых операций, вследствие действия санкций в отношении НРД. Со списком иностранных ценных бумаг, которые торгуются на Московской бирже, вы можете ознакомиться на странице.

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер:

Тел. +7 (812) 611 00 00, +7 (495) 401 52 13

8 800 101 00 55

E-mail: clients@brokerkf.ru

Благодарим за сотрудничество!